"LA IMPORTANCIA DE CAMINAR TODOS HACIA UNA MISMA DIRECCIÓN… Selección del personal"

Por MVZ. MPA. Gabriela Pérez Mejía

El trabajo en equipo es fundamental para llevar a cabo la misión y visión del negocio de una manera correcta, con objetivos bien trazados, retroalimentación constante, acción ejecutada y al final si todos trabajamos al unísono: Resultados positivos.

Cada uno de los asociados de la clínica veterinaria deben de estar comprometidos con su tarea diaria, de saberse parte de un todo, saber que su trabajo es importante y un pilar en la obtención del éxito del negocio.

Todo comienza desde el momento mismo de la contratación del personal; es entonces en donde debemos definir que perfil queremos para realizar una tarea específica. Lo primero que debemos hacer es identificar las tareas a realizar de cada integrante de la clínica veterinaria. Estudiar detenidamente los deberes, responsabilidades y condiciones del puesto.



Una vez identificadas estas tareas. Podemos poner un anuncio para avisar de la solicitud del personal y comenzar a recibir currículos o cartas de referencias (dependiendo del puesto), para en base al perfil realizar una pre-selección del personal. Nunca debemos realizar la selección tomando en cuenta al individuo. Una vez recibido un número determinado de currículos, procederemos a la revisión de cada uno: Cotejo de documentos personales (acta de nacimiento, copia de credencial del IFE, comprobante de domicilio, diplomas o reconocimientos, titulo o carta de pasante, etc.), realizar las llamadas telefónicas de referencia y porque no, una visita a su domicilio; no olviden que estará dentro de nuestro negocio, que es nuestro patrimonio.


Estas acciones nos permitirán saber de primera instancia si los datos proporcionados por el solicitante son reales, nos facilitan entonces la tarea inductora y acelera el proceso de aprendizaje; así como la pronta ejecución del puesto.

Una buena selección de personal en base al perfil del puesto, nos permite recorrer junto a nuestro asociado, nuestro cliente y / o propietario de la mascota un camino de calidad, productividad y excelencia en el servicio.



El perfil de nuestro equipo lo debemos definir tranquilamente: Imaginando un día arduo de trabajo en la clínica con todos los requerimientos que se precisan en esa situación.

Para definir el perfil del puesto a solicitar, debemos de tener en cuenta el tipo de persona que debe de contratarse para desempeñarlo, su grado de escolaridad, su experiencia, sus competencias, capacitación específica y conocimiento en general del puesto.

Las fuentes de reclutamiento pueden ser:

➢ Candidatos internos
➢ Candidatos externos

En el próximo número te diremos cuales son las ventajas de esta selección en cada caso.

Bibliografía.

1. Leal Hermida, Vicente. "Planeación y reclutamiento del personal"
2. 3er. Diplomado el línea administración y marketing para clínicas y hospitales veterinarios.